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南通市车管所多措并举打造人民满意服务窗口

来源: 南通市公安局 发布时间:2018-10-11 字体:[ ]

近年来,南通市车管所始终坚持以人民为中心的发展思想,推进社会管理服务创新,提升窗口服务规范化水平。

将驾驶证补换、车辆检测监管、机动车登记、驾驶人考试等业务权限全面下放县级车管所,推进基层交警大(中)队办理驾驶人审验、摩托车考试、车辆年检、违章处理等业务,减少群众往返;大力整合社会资源,全市范围内已有16家汽车4S店,5家二手车交易市场,10家汽车报废回收企业,4家银行代办新车注册登记、二手车转移登记、抵押登记、核发临时号牌等各类车驾管业务。全市49家机动车检测机构分布城乡各地,其中有35家检验机构开设了预约车检服务,打造5公里车检服务圈。

全面实现窗口缴费电子化支付,群众到车管所办理业务可通过微信、支付宝等移动支付途经支付相关费用。做到受理、审核、缴费“一次排队、一次受理、一次办结”。大力推进业务资料减免,补换领、审验驾驶证,补领行驶证,联系方式变更等18类车驾管业务,实现居民身份证明一证即办,通过在窗口加装身份证读卡器、高拍仪等设备,采集资料,不再需要群众提供复印件,表格由系统自动合成,群众只需签字确认即可。车辆登记上牌实行“通道式”服务,推磨式办理,业务时限压缩50%。

按照政务服务改革和“不见面”审批的要求,车管部门大力推进“互联网+服务”建设,交通管理互联网综合服务平台和12123手机APP服务项目已实现“能上尽上”,驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志、交通违法处理等业务均可网上办理。大力推进警邮共建,实现业务申请网上受理、信息后台审核、牌证邮寄送达,群众不出门就能办理车管业务。目前,网上业务办理量持续增加。新上线的“6年免检”车辆车检业务办理及预约车检模块,将最大限度满足群众车检需求。

制定《机动车驾驶人科目三考场建设工作规范》、《机动车安全技术检验监管考核办法》等规范性文件,出台重点车辆复检交叉审核、执法记录仪视频定期抽检、监管人员手机集中保管、考试不及格人员抽样回访等制度,依托远程监管中心,对所有检测机构和电子化考点实行实时监控,录音录像保存备查,确保规范运作。对监管中发现的问题,会同质监、交通运输等部门定期通报约谈、责令整改或停业整顿,有效提升车检和驾考规范化水平。

紧盯车辆查验、驾驶人考试、证照审验等重点业务环节,推行智能化操作、电子化评判,杜绝错判、误判情况发生。针对机动车人工查验灵活性强的问题,自主研发了机动车智能查验系统,对查验员个人资质、查验场地范围设置电子围栏,按照车型及业务种类,对查验内容、范围、方法和流程进行强制性设定,无法缺项漏项操作,确保日常查验工作规范化。查验过程中,系统自动读取车辆整备质量、外廓尺寸测量数据,自动比对车辆公告,自动标注查验不合格项目,杜绝人为因素干扰。该系统启用以来,已累计查获各类违规车辆133辆,其中套牌、克隆嫌疑车16辆。